Descoperă metode exclusive pentru a trăi mai mult și mai bine aici!
Termeni și condiții
Termeni si Conditii
www.expandlabs.ro
Produsele si serviciile de longevitate disponibile pe platforma www.expandlabs.ro sunt oferite de societatea EXPAND LABS GROUP S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, Sectorul 1, Str. Borsa 1-3, Bl. 10E, Sc. 2, Ap. 26, Cam 3, avand CUI RO49210277, inregistrata in Registrul Comertului sub nr. J40/23467/2023, denumit in cele ce urmeaza “Expand Labs” sau “Prestatorul”.
Prezentele Termeni si Conditii se aplica vanzarilor de produse si servicii prin intermediul platformei online www.expandlabs.ro, repsectiv efectuarii de programari in scopul de a beneficia de serviciile de longevitate puse la dispozitie de Expand Labs.
Accesarea si navigarea pe site-ul nostru, respectiv plasarea unei comenzi sau efectuarea unei programari, pre-inregistrarea sau contactarea Expand Labs echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea in integralitate a Termenilor de mai jos de catre tine, avand calitatea de Consumator, respectiv de Beneficiar al serviciilor Expand Labs.
Expand Labs isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul acestui Site, precum si in cadrul prezentelor Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Consumatorilor.
Daca intre noi, Expand Labs, in calitate de Prestator, si tine, in calitate de Client, vor divergente sau neintelegeri cu privire la utilizarea Site-ului www.expandlabs.ro, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul utilizarii platformei noastre online.
I. Definitii
Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a website-ului www.expandlabs.ro, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:
- „Campanie” – actiunea Expand Labs de a expune in scop comercial un numar finit de Produse/ Servicii (gift cards [vouchere], pachete, abonamente etc. ce pot fi achizitionate online, prin intermediul Site-ului), avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Prestator;
- „Comanda” – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Prestator si Beneficiar prin care Beneficiarul transmite, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produsele si/sau Serviciile disponibile la nivelul Site-ului;
- „Comunicari comerciale si de marketing” – orice tip de mesaj trimis de Expand Labs (spre exemplu via e-mail) continand informatii generale si tematice in stransa legatura cu activitatea Prestatorului, informatii cu privire la produse sau servicii similare sau complementare cu cele pe care le-ai achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, informatii referitoare la produsele adaugate in sectiunea “Cos de cumparaturi” si alte comunicari comerciale cum ar fi: articole de specialitate sau informatii relevante privind produsele si serviciile comercializate prin intermediul Site-ului;
- „Consimtamant” – inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
Nota! Pentru mai multe informatii referitoarela modul in care datele cu caracter personal iti sunt prelucrate, te invitam sa accesezi seciunea GDPR disponibila pe website.
- „Continut” cuprinde urmatoarele elemente:
- continutul oricarui buletin informativ sau e-mail primit de la Expand Labs prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- date referitore la Prestator;
- informatii legate de Produsele/ Serviciile, valabilitatea acestora si/sau preturile practicate de Prestator intr-o anumita perioada;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/ colaborator al Prestatorului catre Client, conform informatiilor de contactare specificate;
- toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- ,,Continut digital’’ – date produse si furnizate in format digital, in concret Gift Card-urile (vouchere), respectiv Pachetele de servicii ce pot fi achizitionate in maniera electronica, prin intermediul Site-ului;
- „Contract la distanta” – orice contract incheiat intre profesionist (Expand Labs) si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;
- „Cos de cumparaturi” – sectiune din Site care permite Consumatorului sa adauge in cosul virtual de cumparaturi Produsele/Serviciile pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii efective a acestora sau la un moment ulterior;
- „Client”/ „Consumator’’/ ,,Beneficiar”- orice utilizator care acceseaza Site-ul, interactioneaza cu acesta sau lanseaza o comanda de Produse/ Servicii prin intermediul sau;
- „Date cu caracter personal” – orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume si prenume, adresa de e-mail, numarul de telefon, date cont bancar, date de sanatate etc.;
- „Document” – prezentele Termeni si Conditii;
- „Intrebare’’/ ,,Mesaj” – formula de adresare catre Prestator cu scopul de a obtine informatii despre Produsele si Serviciile disponibile pe Site. Astfel de intrebari/ mesaje sunt transmise, in genere, prin utilizarea chatbot-ului implementat pe Site, prin intermediul Formularului de Contact disponibil, respectiv prin efectuarea de apeluri telefonice catre Prestator sau prin transmiterea unui e-mail in acest sens;
- „Oferta” – oferta de Produse sau Servicii la preturi speciale promotionale, puse la dispozitia Consumatorilor de catre Prestator prin intermediul Site-ului;
- „Operator de date cu caracter personal” – inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
Nota! In sensul prezentului Document, calitatea de operator de date este detinuta de Expand Labs. Pentru mai multe detalii privind protectia datelor personale, te invitam sa consulti Politicile GDPR disponibile la nivelul website-ului.
- „Piata online” – un serviciu care utilizeaza software, inclusiv un site de internet sau o parte a unui site de internet sau o aplicatie gestionata de catre comerciant sau in numele acestuia, care le permite consumatorilor sa incheie contracte la distanta cu alti comercianti sau consumatori;
- „Prelucrare de date” – orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);
- „Prestator” – societatea Expand Labs Bucuresti S.R.L., avand datele de identificare de mai sus;
- „Produs/ Serviciu” – orice bun (inclusiv cu elemente digitale) sau serviciu specific obiectului de activitate al Prestatorului, oferit de acesta din urma, disponibil in vederea achizitionarii prin intermediul Site-ului;
- „Raspuns” – informatie scrisa/ verbala transmisa Consumatorului care a adresat o intrebare prin intermediul Site-ului/ telefonic/ prin e-mail/ prin chatbot;
- „Serviciu” – serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile publice disponibile ale Site-ului, in sensul acordarii posibilitatii Consumatorului sa contracteze Serviciile prezentate folosind mijloace exclusiv electronice; in concret, serviciul consta in achizitionarea Produselor/Serviciilor Expand Labs, in urma plasarii comenzii de catre Client; de asemenea, Serviciul se refera la efectuarea programarilor la nivelul Expand Labs, respectiv la posibilitatea pre-inregistrarii Beneficiarilor pentru a beneficia de serviciile Prestatorului;
- „Tranzactie” – incasarea contravalorii Produselor/Serviciilor achizitionate, rezultata din vanzarea, respectiv achizitionarea acestora prin intermediul Site-ului;
- „Website”, „Platforma online” sau „Site” – website-ul www.expandlabs.ro.
II. Contact
- Pentru a ne putea contacta, Expand Labs publica pe Site datele complete si corecte de identificare. Astfel, ne poti contacta utilizand urmatoarele mijloace:
- telefonic: la nr. de telefon mobil
- prin e-mail la adresa de corespondenta electronica: contact@expandlabs.ro;
- prin intermediul corespondentei postale la adresa din: Bucuresti, Sector 1, B-dul AVIATORILOR, Nr. 48, CAM. 3,4,5, Etaj 1;
- prin intermediul formularului de contact disponibil la sectiunea Contact la nivelul Site-ului;
- prin intermediul chatbot-ului disponibil la nivelul Site-ului la sectiunea Pune o intrebare.
- Prin transmiterea de e-mail-uri, prin efectuarea de apeluri telefonice, prin transmiterea de mesaje utilizand formularul de contact sau chatbot-ul, respectiv prin transmiterea de notificari adresate Expand Labs, respectiv prin orice alt mijloc disponibil, consimti la primirea notificarilor din partea noastra prin orice mijloc disponibil raportat la informatiile de contact furnizate, incluzand mijloace electonice, telefonic sau prin anunturi pe Site. Aceste comunicari nu echivaleaza cu transmiterea de newslettere, caz in care este necesar acordul tau specific.
- Expand Labs isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare, in special in cazul in care acestea sunt neintemeiate/ abuzive.
- Nu sunt acceptate, in nicio forma de comunicare, continuturi defaimatoare, amenintatoare, care afecteaza intimitatea altor persoane, care indeamna la ura rasiala, etnica sau care sunt in orice alt mod injurios sau orice alta actiune contrara legislatiei in vigoare.
- Prin furnizarea datelor de contact (adresa de e-mail, nume si prenume, numar de telefon etc.), declari expres ca datele de contact furnizate iti apartin si ca le vom putea folosi in comunicarile cu tine.
- Atunci cand ne vei contacta te vei abtine de la transmiterea de continuturi obscene, ilegale, amenintatoare, defaimatoare, care sa afecteze viata privata, care sa contina virusi, campanii politice/ electorale, respectiv orice forma de SPAM.
III. Politica generala
Politica de vanzare online
Acest Document stabileste Termenii si Conditiile de utilizare a Site-ului/ Continutului de catre tine, in cazul in care nu dispui de un alt acord de utilizare valid incheiat intre tine si Expand Labs.
Astfel, te rugam sa parcurgi cu atentie acest Document pentru a preintampina eventuale neintelegeri survenite ca urmare a navigarii pe Site.
- Accesarea Site-ului si abonarea la newsletter-ul Expand Labs se poate realiza in mod gratuit de orice persoana care a implinit varsta de 18 ani si care este interesata de Produsele si Serviciile din portofoliul Prestatorului.
- Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea Site-ului, respectiv plasarea unei comenzi sau abonarea la newsletter implica accordul tau expres cu privire la acceptarea prezentelor Termeni si Conditii, in afara situatiei in care intre Expand Labs si tine exista conditii de folosire distinct formulate.
- Accesul la Produsele si Serviciile Expand Labs se realizeaza prin accesarea Site-ului, respectiv prin efectuarea de apeluri telefonice la numerele indicate pe Website, in vederea programarii la terapiile oferite de Expand Labs, sau prin prezentarea fizica a Beneficiarului la sediul Expand Labs ori prin solicitarea efectuarii unei programari prin intermediul chatbot.
- Achizitionarea efectiva a Produselor/ Serviciilor va fi efectuata odata cu indeplinirea tuturor formalitatilor de plasare si achitare a comenzii dorite. Plasarea comenzilor la nivelul site-ului www.expandlabs.ro se poate efectua cu sau fara crearea unui cont de utilizator. Cu toate acestea, Beneficiarul are posibilitatea crearii unui cont la momentul plasarii comenzii in vederea autentificarii pentru achizitii viitoare.
- Confirmarea achizitionarii Produselor si Serviciilor Expand Labs se va realiza imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de plasare si achitare a comenzii tale. Prestarea efectiva a Serviciilor achizitionate se va efectua la sediul Expand Labs, la adresa mai sus mentionata.
- In vederea plasarii unei comenzi va fi necesar acceptul tau referitor la prevederile acestui Document. In lipsa acordului tau, ne vom afla in imposibilitatea de a prelua si onora orice comanda, efectuata prin orice mijloc de comunicare la distanta.
- Daca plasezi o Comanda de Produse si/sau Servicii pe Site esti responsabil pentru toate actiunile care decurg din plasarea acesteia. Informatiile pe care le transmiti in contextul plasarii unei Comenzi trebuie sa fie corecte, reale si complete. Astfel, va trebui sa furnizezi corect: numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare exacta si completa, respectiv numele si prenumele si adresa de e-mail utilizate pentru efectuarea comenzii, daca acestea sunt diferite de cele de facturare, precum si orice alte informatii necesare in vederea operarii Comenzilor plasate.
- Expand Labs nu este responsabila pentru corectitudinea informatiilor transmise in vederea livrarii Produselor si Serviciilor pe care le-ai achizitionat. Lipsa informatiilor necesare, respectiv cele eronate/ false vor duce la imposibilitatea de a te contacta si/sau de a-ti onora comanda, respectiv de a beneficia de serviciile Expand Labs.
- Atunci cand optezi pentru crearea unui cont de utilizator, esti unicul responsabil de furnizarea corecta datelor de identificare si de contact.
- Expand Labs poate publica si promova pe Site Produse/Servicii oferite la preturi speciale promotionale. Acestea sunt valabile pentru o anumita perioada de timp, considerata a fi oportuna si rezonabila de catre Expand Labs, respectiv in limita disponibilitatii personalului Expand Labs, dupa caz.
- In cazul in care nu esti de acord si/ sau nu accepti si/ sau iti revoci acceptul dat pentru prezentul Document, renunti la: accesul la Serviciu, orice alte Produse si Servicii oferite prin intermediul Site-ului, primirea comunicarilor din partea Prestatorului de orice natura (electronic, telefonic etc.), fara nicio garantie, de orice fel, ulterioara din partea Expand Labs.
- Vei putea reveni in orice moment asupra deciziei tale de a fi de acord si/sau a accepta Documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
- Pentru a-ti exercita dreptul ante-mentionat, ne poti contacta prin transmiterea unui e-mail la adresa contact@expandlabs.ro cu precizarea motivelor si/sau solicitarilor de realizare a modificarilor intervenite.
- Nu vei putea sa iti revoci acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract la distanta sau pana in momentul in care nu vei achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate fata de Expand Labs.
- In cazul in care ai achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Expand Labs si iti revoci acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Expand Labs va anula Comanda fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
- In calitate de persoana vizata detii, in conformitate cu dispozitiile legale privind protectia datelor cu caracter personal, dreptul de a solicita stergerea datelor tale personale prelucrate de Expand Labs, sub rezerva dispozitiilor legale aplicabile in materie de arhivare si contabilitate ce pot impune termene specifice de pastrare a datelor (spre exemplu, in cazul documentelor fiscale). Pentru mai multe informatii referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, respectiv la drepturile tale, in calitate de persoana vizata, te invitam sa accesezi sectiunea GDPR disponibila pe Site, precum si Politica noastra de confidentialitate.
- In situatia in care nu vei mai dori sa primesti newslettere/alerte si/sau comunicari efectuate in scop de marketing si publicitate/ promotional, ne poti transmite o solicitare de dezabonare disponibila in cuprinsul oricarei comunicari transmise via e-mail sau prin trimiterea unei solicitari scrise pe adresa: contact@expandlabs.ro.
- Expand Labs poate limita/ suspenda accesul la Site, respectiv al utilizarii conturilor existente si de a restrictiona/ suspenda accesul la Produsele si Serviciile comercializate prin intermediul acestuia, inclusiv prin anularea comenzilor efectuate si neonorate de Prestator, in cazul existentei unei suspiciuni rezonabile de frauda, ca urmare a utlizarii abuzive a Site-ului sau in caz de vatamare a intereselor Prestatorului, a colaboratorilor sau a partenerilor acestuia.
- Expand Labs nu isi asuma raspunderea pentru eventuale erori de afisare aparute pe Site, respectiv pentru elemente de grafica afisate pe Site ce se dovedesc a fi eronate sau nu pot fi vizualizate.
- Toate informatiile folosite pentru descrierea vizuala a Produselor si Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/ dinamice/ prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Expand Labs, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, putand contine erori sau diferente in reprezentare. Vom putea modifica oricand detaliile disponibile online privind Produsele si Serviciile noastre.
- Expand Labs nu isi asuma raspunderea pentru suspendarea sau intreruperea functionarii Site-ului.
- Prin folosirea Site-ului/ Continutului/ Serviciului, esti singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, vei raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului/ Continutului/ Serviciului, Prestatorului sau oricarui tert ori partener cu care Expand Labs are incheiate contracte, respectiv cu care se afla in raporturi de colaborare, in conformitate cu legislatia nationala in vigoare.
- Expand Labs nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau orice alte prejudicii, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
IV. Valabilitatea ofertelor, respectiv Produselor si Serviciilor
- Expand Labs isi rezerva dreptul de a modifica preturile practicate pentru Produsele si Serviciile disponibile pe Site fara a te notifica in prealabil in mod individual. Cu toate astea, pretul afisat pe Site la momentul plasarii Comenzii nu se va modifica, acesta fiind unul ferm.
- Pretul de achizitie al Produselor/Serviciilor promotionale este cel din momentul plasarii Comenzii, in limita stocului disponibil sau al perioadei promotionale anuntate de Prestator, dupa caz.
- Pretul de achizitie al Produselor/Serviciilor dintr-o Comanda emisa nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor.
- Pretul de achizitie al Produselor dintr-un Contract onorat nu se poate modifica.
- Mentionam faptul ca putem limita capacitatea de achizionare a unor produse sau servicii disponibile pe Site la un moment dat, unuia sau mai multor Consumatori, pe motive intemeiate.
- Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si EURO (EUR) si includ sau nu TVA in functie de serviciile alese.
- Toate abonamentele achizitionate prin intermediul Site-ului au o valabilitate prestabilita, astfel ca in acest termen, ce este calculat de la achizitia abonamentelor, Beneficiarul este dator sa efectueze terapiile incluse in abonamentul achizitionat. Valabilitatea abonamentelor este afisata pe site.
- Pachetele si gift card-urile (voucherele) disponibile pe Website au o valabilitate prestabilita. Valabilitatea va fi afista pe site si comunicata clientului ulterior achizitiei.
- Atragem atentia asupra faptului ca gift card-urile (voucherele) oferite de Prestator sunt nominale, astfel ca va beneficia de serviciile achizitionate prin intermediul voucherului exclusiv Beneficiarul voucher-ului, iar nu sotul, sotia, parintele, sora, fratele, copilul etc. acestuia.
V. Comanda online
- Prin intermediul Site-ului, Clientii pot efectua comenzi de Produse si Servicii ale Expand Labs, in concret de Pachete de servicii, Abonamente, respeciv de Gift card-uri si alte bunuri si servicii disponibile pe site.
- Plasarea unei comenzi pentru Produsele si Serviciile Expand Labs nu implica si efectuarea automata a programarii necesare in mod efectiv pentru a beneficia de serviciile (terapiile) in cauza. In acest sens, te invitam sa ne contactezi la numerele de telefon de contact, prin intermediul chatbot-ului, respectiv sa urmezi pasii disponibili in sectiunea ,,Programari online’’ pentru efectuarea programarii.
- Orice programare se va efectua in limita locurilor disponibile intr-o anumita perioada de timp, in ordinea efectiva a efectuarii programarii.
- Produsele si serviciile disponibile pe Site pot fi achizitionte pentru uzul personal, respectiv al unei alte persoane. In acest ultim caz, te invitam sa completezi in mod corespunzator datele de identificare si de livrare in vederea onorarii comenzii, ulterior bifarii casutei cu textul ,,Livrezi la o alta adresa?’’.
- De Gift cardurile achizitionate, respectiv de Pachetele de servicii, Consumatorul intelege ca va putea beneficia doar la sediul Prestatorului, data fiind natura serviciilor oferite de acesta din urma, ce implica prezenta fizica a Beneficiarului.
- In toate cazurile, pentru a beneficia de Serviciile achizitionate, te invitam sa ne contactezi la numerele de telefon disponibile pe site, respectiv prin intermediul chatbotului sau a formularului specific in vederea efectuarii unei programari.
- Anterior datei programate, vei primi un SMS in vederea confirmarii programarii ce va cuprinde atat data, cat si ora stabilita pentru prezentarea la sediul Expand Labs.
- Astfel cum si SMS-ul prevazut la pct. V.7. de mai sus prevede, programarile trebuie confirmate de Client in maximum 2 ore de la momentul primirii SMS-ului de programare din partea Prestatorului. In caz contrar (daca programarea nu este confirmata sau este confirmata peste cele 12 ore acordate de Prestator), Beneficiarul intelege ca programarea acestuia se anuleaza in mod automat si este eliminata din sistemele de evidenta ale Prestatorului.
- Simpla adaugare a unui Produs/ Serviciu in cosul de cumparaturi nu echivaleaza cu finalizarea Comenzii. Comanda va fi finalizata doar ulterior efectuarii platii integrale a Produsului si Serviciului selectat in vederea achizitionarii.
- Se vor completa in mod corect si complet campurile aferente formularului de comanda cu date reale si actualizate, daca acestea nu sunt precompletate cu informatiile disponibile in Contul de utilizator.
- Esti pe deplin responsabil de acuratetea si veridicitatea datelor introduse. Expand Labs nu este responsabila de nicio eroare in plasarea comenzii, respectiv in nelivrarea/ livrarea gresita a informatiilor de achizitie a Produselor/Serviciilor comandate ca urmare a datelor introduse eronat. Astfel, te invitam sa verifici datele introduse anterior plasarii comenzii si sa le actualizezi, dupa caz, daca acestea nu sunt corecte sau reale.
- In cazul unei erori minore in completarea numarului de telefon, respectiv a adresei de e-mail (o litera gresita, o litera lipsa, o litera/ cifra in plus etc.), te rugam sa ne contactezi in cel mai scurt timp la datele de contact disponibile pentru remedierea situatiei semnalate.
- Plata aferenta Produselor si Serviciilor selectate in vederea achizitionarii acestora se va putea efectua doar prin utilizarea unui card bancar, prin intermediul procesatorului de plati.
- Dupa finalizarea si plasarea cu succes a Comenzii, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile Comenzii, alaturi de factura fiscala aferenta achizitiei efectuate.
- La orice comanda plasata, Clientul este obligat sa parcurga in integralitate prezentul Document, neputandu-se prevala de necunoasterea clauzelor contractuale aplicabile relatiei dintre parti in eventualitatea unor neintelegeri aparute ulterior incheierii contractului la distanta.
- Prin finalizarea Comenzii consimti ca toate datele furnizate de tine, necesare procesului de achizitionare si pentru a beneficia de serviciile achizitionate, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
- In urma plasarii comenzii si ulterior validarii acesteia de catre Expand Labs, vom emite si iti vom transmite toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea Produselor si Serviciilor conform legislatiei in vigoare.
- Prin finalizarea comenzii consimti ca te putem contacta in urmatoarele scopuri/ situatii, prin orice mijloc disponibil/ agreat:
- Validarea disponibilitatii Produselor/Serviciilor achizitionate si intervalelor pentru care se opteaza in vederea efectuarii terapiei;
- Confirmarea comenzii;
- Validarea de catre tine a contravalorii comenzii efectuate;
- Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare electronica a Produselor;
- Stabilirea detaliilor necesare programarii in vederea beneficierii de Produsele/Serviciile achizitionate;
- Orice alta situatie in care este necesar sa te contactam pentru validarea si livrarea comenzii tale.
- In cazul in care iti modifici datele personale, toate contractele in derulare existente la acel moment isi pastreaza datele definite/acceptate inainte de momentul modificarii, cu exceptia informarii Prestatorului, de preferat telefonic, in cel mai scurt timp inainte de a fi livrate efectiv produsele.
- Validarea Comenzii si livrarea acesteia se face doar daca:
- Datele tale sunt complete si corecte;
- Produsele si Serviciile din comanda ta sunt disponibile;
- Nu exista erori in sistem care ar putea genera preturi gresite (ex.: valoare a pretului zero/Lei).
- Prin plasarea unei comenzi, datele tale vor fi supuse unor procese de prelucrare. Aceste date vor fi folosite excusiv in relatia dintre Expand Labs si tine pentru inregistrarea, procesarea si prelucrarea Comenzii, pentru efectuarea unei programari la sediul acestuia, dar si pentru solutionarea reclamatiilor ulterioare si furnizarea de informatii necesare in legatura cu Produsele si Serviciile Expand Labs/ Comenzile plasate. Acestor prelucrari de date efectuate de Expand Labs le sunt aplicabile prevederile GDPR disponibile pe Site.
- Contractul la distanta este considerat incheiat intre parti atunci cand comanda plasata de tine este confirmata electronic de Expand Labs, aplicandu-se, astfel, dispozitiile legale in materie, la care se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termeni si Conditii.
- Ne rezervam dreptul de a anula automat o comanda efectuata, cu notificarea ta imediata sau ulterioara, dar in cel mai scurt timp, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
- Datele furnizate de tine pe Site sunt incomplete sau incorecte;
- Activitatea ta pe Site (poate) produce daune de orice natura Expand Labs si/ sau partenerilor sau colaboratorilor acestuia;
- Esuarea/ invalidarea tranzactiei online;
- Neacceptarea de catre procesatorul de plati/ banca emitenta a cardului tau bancar pentru efectuarea tranzactiei;
- Mai mult de 3 programari confirmate si neonorate;
- Comanda nu este validata de tine, atunci cand te contactam in acest scop;
- In cazul existentei unei suspiciuni rezonabile de frauda, ca urmare a utlizarii abuzive a Site-ului sau in caz de vatamare a intereselor Expand Labs si/sau a colaboratorilor sau a partenerilor acestuia.
VI. Plata si livrarea
- Plata aferenta serviciilor achizitionate se poate efectua exclusiv online, prin intermediul unui card bancar.
- Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) sau EURO (EUR) si includ sau nu TVA in functie de serviciile alese.
- Tranzactiile se realizeaza exclusiv prin intermediul procesatorului de plati.
- Pentru platile online cu cardul, Prestatorul nu este / nu poate fi tinut raspunzator pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune iti apartine in exclusivitate.
- Expand Labs nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la cardul tau, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online. In acest context, te invitam sa consulti politicile aplicabile procesatorului de plati.
- Ulterior procesarii platii tale, iti vom transmite la adresa de e-mail comunicata factura aferenta Produselor si Serviciilor achizitionate.
VII. Limitarea raspunderii Prestatorului
- Fiecare Consumator este direct responsabil sa efectueze propria evaluare independenta a Produselor si Serviciilor prezentate pe Site.
- Prestatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru potentiale programe de tip malware care ar putea sa va infecteze computerul sau alte bunuri in urma accesarii sau utilizarii acestui Site sau descarcarii oricarui material, informatii, text, imagini video sau audio de pe acesta.
- Expand Labs nu este raspunzatoare pentru acoperirea pretentiilor tertilor, de orice natura, care pot rezulta in relatie cu utilizarea, copierea sau falsificarea Site-ului sau a continutului acestuia de catre terte persoane, neautorizate de Expand Labs, indiferent daca aceasta a fost informata, a cunoscut sau ar fi trebuit sa cunoasca aceasta posibilitate.
- Consumatorii inteleg si accepta ca, datorita caracteristicilor specifice Internetului si ale Serviciului, administratorul Site-ului nu poate confirma/garanta identitatea Utilizatorilor si veridicitatea, corectitudinea, validitatea oricaror informatii sau continut oferite de acestia pe Site. In consecinta, Expand Labs nu poate fi trasa la raspundere in niciun mod si in nicio masura cu privire la aceste informatii sau orice alte efecte juridice/comerciale derivand din utilizarea lor.
- Expand Labs nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental etc.) ce rezulta din folosirea/ incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata pe Site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea Continutului care pot conduce la orice fel de pierderi.
- In cazul in care consideri ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Expand Labs incalca drepturile de copyright sau orice alte drepturi, te rugam sa ne transmiti situatia la adresa de e-mail contact@expandlabs.ro, pentru a efectua verificarile necesre si pentru a remedia eventualele incalcari.
- Nu iti garantam acces pe Site sau la Serviciu si nu iti conferim, fara acordul scris al Expand Labs, dreptul de a descarca, de a modifica partial si/sau integral Continutul, de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, de a exploata orice Continut in orice alta maniera, de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare.
- Expand Labs nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta integral proprietarii acestora.
- Expand Labs nu raspunde sub nicio forma pentru orice prejudicii rezultand din achiziitii/ oferte/ promotii/ promovari/ colaborare/ orice alt raport care pot aparea intre tine si oricare alt tert care efectueaza promovare directa/ indirecta prin intermediul Platformei.
- Expand Labs nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
- Serviciul va fi potrivit cerintelor Consumatorului;
- Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
- Produsele si serviciile vor corespunde cerintelor sau asteptarilor tale subiective a Consumatorului.
VIII. Politica de retur al produselor comandate
- Avand in vedere natura Produselor/Serviciilor comercializate de Expand Labs prin intermediul Site-ului, intelegi si accepti faptul ca acestea nu pot fi returnate in baza exercitarii dreptului de retragere din contractele incheiate la distanta deoarece acestea nu sunt bunuri materiale, tangibile, ci presupun prestarea unei terapii pentru care este necesara prezenta ta la sediul Prestatorului.
IX. Garantii
- Avand in vedere natura Produselor si Serviciilor oferite de Expand Labs, acestea nu se pot returna nici din motive de neconformitate care sa atraga obligatii pentru Prestator intrucat nu sunt bunuri tangibile, garantia referindu-se, in fapt, la starea initiala a produselor.
- Ai responsabilitatea de a verifica compatibilitatea device-ului tau cu formatele electroice tip .pdf in situatia in care optezi pentru primirea
Gift Card-ului (voucher-ului) in format electronic si sa te asiguri ca acesta poate fi deschis prin intermediul dispozitivelor tale electronice.
X. Proprietate intelectuala
- Platforma, respectiv tot Continutul, incluzand, dar nelimitandu-se la design, imagini statice, imagini dinamice, simboluri, text si/ sau continut multimedia etc. prezentate pe Site sunt proprietatea exclusiva a Expand Labs, respectiv a colaboratorilor/ partenerilor/ societatilor afiliate, dupa caz.
- Oice element de pe Site poate fi urmat de titlul de proprietate original si/ sau de orice alta nota ceruta de proprietarul de drept al respectivului Continut, pentru care Prestatorul detine licenta de utilizare si/ sau publicare, daca este cazul.
- Expand Labs/ colaboratorii/ partenerii/ societatile afiliate beneficiaza de toate drepturile de drepturile de proprietate intelectuala, indiferent de natura lor (drepturi de autor si drepturi conexe sau drepturi de proprietate industriala).
- Denumirea ,,Expand Labs’’, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt marci inregistrate si sunt proprietatea exclusiva a Expand Labs. Ele nu pot fi in nici un mod utilizate de terti fara acordul prealabil scris al titularului.
- Fara acordul Expand Labs, precizam ca nu iti este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea si/sau alterarea, utilizarea, expunerea si/sau includerea oricarui continut in orice lt context decat cel original intentionat de Expand Labs, indepartarea insemnelor care semnifica drepturile de proprietate intelectuala asupra oricaror elemente ale Site-ului, precum si participarea la transferul, vanzarea sau distribuirea unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului.
- Orice Continut la care ai si/sau obtii acces prin orice mijloc se afla sub incidenta Documentului in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre tine si Expand Labs.
- In cazul in care iti este conferit dreptul de a utiliza un anumit Continut, sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, acest drept se extinde exclusiv numai asupra acelui Continut, in limitele si pe perioada prevazuta in acordul respectiv.
- Niciun Continut transmis catre tine, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobandit prin accesare, vizitare si/ sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Expand Labs si/sau al angajatului/ colaboratorului nostru care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul Continut.
- Orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
- Consumatorul raspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului, Continutului, sau oricarui tert cu care Expand Labs are incheiate contracte, respectiv cu care este intr-un raport de colaborare, in conformitate cu legislatia nationala in vigoare
- In cazul putin probabil in care o restrictie care rezulta din incalcarea oricarui drept al unui tert, in special a drepturilor de proprietate intelectuala, impiedica sau limiteaza utilizarea Site-ului, ai dreptul la furnizarea Serviciului/ Continutul conform prezentului Document si a dispozitiilor legale in materie.
XI. Frauda si SPAM
- Expand Labs nu iti va solicita prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS) informatii referitoare la date confidentiale, conturi sau parole personale.
- Credentialele de acces aferente contului utilzatorului, daca ai optat pentru crearea unui astfel de cont, sunt personale si nu vor fi comunicate niciunui alt tert.
- Iti asumi intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor tale confidentiale.
- Ne declinam orice responsabilitate in eventualitatea sau producerea unui prejudiciu sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Expand Labs. In aceste situatii, te rugam sa ne informezi in cel mai scurt timp asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
- Comunicarile realizate de catre Expand Labs prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail/SMS) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.
- Expand Labs nu promoveaza SPAM-ul.
- Comunicarile realizate de Expand Labs prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail/SMS) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii Continutului.
- Vor fi considerate tentative de frauda/ frauda, urmatoarele tipuri de actiuni:
- incercarea de a accesa/ accesarea datelor de orice tip ale altui Consumator prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;
- de a altera sau modifica continutul Site-ului sau Continutul expediat prin orice metoda de catre Expand Labs catre orice Client;
- de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul;
- de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Expand Labs catre un Client atunci cand nu esti destinatarul legitim al Continutului
- Expand Labs isi rezerva dreptul de a face uz de toate mijloacele legale disponibile in eventualizatea incalcarii drepturilor si intereselor legitime ale acesteia.
- Intelegi importanta urmatoarelor responsabilitati si esti de acord cu urmatoarele:
- vei furniza numai date adevarate, exacte si complete astfel incat procesul de achizitionare a Produselor si Serviciilor listate pe Website sa poata avea loc, precum si pentru a beneficia propriu-zis se serviciile Expand Labs;
- vei mentine si innoi, atunci cand este cazul, datele de inregistrare pentru ca acestea sa fie actualizate, exacte si complete;
- nu vei publica materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge sistemul Prestatorului sau orice informatie care este parte componenta a acestui sistem;
- nu vei publica materiale cu drept de autor, daca nu sunt autorii acestora sau daca nu au permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
- nu vei publica materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare, materiale ori informatii interzise de prevederile legale in vigoare.
- Poti trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala ale Prestator sau ale unor terte parti si atata timp cat acestea nu contin virusi, deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori in lant, mailing-uri in masa sau orice alta forma de spam. Nu vei folosi o adresa de e-mail falsa in comunicarea cu Expand Labs.
- Cu respectarea celor mentionate mai sus, ai posibilitatea de a informa terte persoane (de exemplu prin e-mail, Facebook, Twitter etc.) cu privire la Ofertele puse la dispozitie prin intermediul Site-ului.
XII. Forta majora si cazul fortuit
- Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
- Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
- Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.
- Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 15 zile de la data producerii evenimentului.
XIII. Litigii
- Folosirea, inclusiv, dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea, vizualizarea Site-ului, respectiv plasarea unei Comenzi implica accordul tau expres la prezentele Termeni si Conditii, in afara situatiei in care intre Expand Labs si tine exista conditii de folosire distinct formulate.
- Contractul se considera incheiat in Romania si este guvernat de dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei.
- Vom incerca sa rezolvam pe cale amiabila orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditi. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat de catre instanta competenta potrivit legii.
- Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
- Expand Labs nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
- Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.
XIV. Dispozitii finale
- Ne rezervam dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi continute in Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/Continutului, fara a te notifica in prealabil.
- Expand Labs nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc. care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.
- Ne rezervam dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.